怎么撥打韓國(guó)電話號(hào)碼（外貿(mào)人撥打國(guó)際電話攻略）
時(shí)間：2025-04-02
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電話問詢是貿(mào)易中一種很常見的方式。在外貿(mào)行業(yè)也是如此，skype、ab客國(guó)際電話、全球電話等，通過電話溝通可以和客戶很快解決生產(chǎn)或交易中遇到的各種問題，但對(duì)于很多新人來說很怕接國(guó)外電話，原因無非是英語不好，聽不懂，不知道說什么?那么外貿(mào)新人又該如何做呢。
第一步：
看到有客戶打來電話時(shí)，第一時(shí)間準(zhǔn)備好紙筆，方便記錄。(這個(gè)是避免手忙腳亂)尤其是心里沒底的同學(xué)。
第二步：
接聽后，禮貌的問候“hello”，然后通常他會(huì)首先說他要找誰，你聽到你的名字就說“this is *** speaking”(禮節(jié)性問候，表示出親切友好，并確認(rèn)他沒找錯(cuò)人)
第三步：
接下來他會(huì)連續(xù)性的講他要講的話，這個(gè)時(shí)候很可能你沒有思想準(zhǔn)備或者尚未進(jìn)入狀態(tài)。那么你最好將他引導(dǎo)按照你的提問方式來回答，而不是敘述。
你可以等 他講完一句時(shí)馬上插進(jìn)去說：“excuse me，who is that speaking?”他會(huì)回答你名字，你記下來，然后問他“where are you from，please?”知道他是哪國(guó)人。然后問他“what is the matter with you?”然后他會(huì)說關(guān)于哪方面的，通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的，極少是新客人。
如果名字和國(guó)家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的，你就能馬上知道他會(huì)講哪方面問題啦，如果想不起來，那就聽他講一下是關(guān)于哪個(gè)問題的，如果你聽到了，但是不太明白講的什么，你重復(fù)他的話給他聽，那他 會(huì)對(duì)你說的表示出“yes”或“no”然后你再繼續(xù)提問。(為找到這個(gè)人聯(lián)系的相關(guān)郵件來了解他可能要講的內(nèi)容，以及引導(dǎo)他按照你的思路談下去)
第四步：
在你判斷出你是否能夠了解他說的，如果可以繼續(xù)，如果不可以你就說我了解您講的，但是請(qǐng)你再發(fā)一封郵件確認(rèn)一下“i understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please?”然后問他是否知道郵箱地址，不知道你就告訴他，請(qǐng)他發(fā)過來。
第五步：
如果通過國(guó)名人名沒找到相關(guān)郵件，問一句他是否先前有發(fā)過郵件給你“have you sent the email to me before?”然后注意聽“yes”還是“no”(這個(gè)是方便查找，即使當(dāng)時(shí)沒找到，現(xiàn)在找到他的郵件也不遲，回復(fù)時(shí)不要忘記加上一句“thanks for your calling”)
最后要說上一句glad to speak with you，good bye。(最后是禮節(jié)性的了)
外貿(mào)新人接國(guó)外客戶電話時(shí)，要注意的問題：
1、你不要自己心里有包袱，認(rèn)為自己英語不好，從而沒辦法認(rèn)真聽對(duì)方講的。(反正英語是不好，你就當(dāng)是聽不懂，能聽一個(gè)是一個(gè)，就算全聽不懂沒人知道這通電話對(duì)吧)
2、你的語速很重要，你最好一個(gè)詞一個(gè)詞吐出來，一是方便對(duì)方聽二是他會(huì)有意識(shí)的將語速放慢。
3、以上的用詞都很簡(jiǎn)單， 但是自己大腦要有一定的條理。
外貿(mào)新人學(xué)習(xí)接國(guó)外客戶電話平時(shí)要做的：
1、郵件最好用outlook能夠按國(guó)家或按人名分類，這個(gè)時(shí)候就大有用場(chǎng)了。
2、幾個(gè)簡(jiǎn)單的英語單詞還是要會(huì)的，平時(shí)多讀一下這幾個(gè)常用 單詞，爭(zhēng)取發(fā)音準(zhǔn)確。
3、多聯(lián)系口語，買個(gè)耳麥，找?guī)讉€(gè)愿意聊天的老外在線聊。一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧，聽多了保證你 會(huì)想聽到老外的電話。
4、抓住每個(gè)進(jìn)來的電話練習(xí)，找出一個(gè)適合自己聽電話的方式。
以下是應(yīng)對(duì)這類電話的常用語句：
hello, this is michelle speaking.
who is that speaking? where are you from?what’s the matter with you? can i help you?
who are you looking for? oh, he/she is out, i’m his/her colleage. can you call in later? or you can leave a tellphone number. i will tell/inform him/her to call you promptly as soon as/when he/she is back.
excuse me, i don’t understand what you have said. i didn’t hear clearly.
would you speak again please? have you sent me an email before? could you send the email to me please?
hank you for calling. glad to speak to you. hope i have helped you. you are welcome. byebye.
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第一步：
看到有客戶打來電話時(shí)，第一時(shí)間準(zhǔn)備好紙筆，方便記錄。(這個(gè)是避免手忙腳亂)尤其是心里沒底的同學(xué)。
第二步：
接聽后，禮貌的問候“hello”，然后通常他會(huì)首先說他要找誰，你聽到你的名字就說“this is *** speaking”(禮節(jié)性問候，表示出親切友好，并確認(rèn)他沒找錯(cuò)人)
第三步：
接下來他會(huì)連續(xù)性的講他要講的話，這個(gè)時(shí)候很可能你沒有思想準(zhǔn)備或者尚未進(jìn)入狀態(tài)。那么你最好將他引導(dǎo)按照你的提問方式來回答，而不是敘述。
你可以等 他講完一句時(shí)馬上插進(jìn)去說：“excuse me，who is that speaking?”他會(huì)回答你名字，你記下來，然后問他“where are you from，please?”知道他是哪國(guó)人。然后問他“what is the matter with you?”然后他會(huì)說關(guān)于哪方面的，通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的，極少是新客人。
如果名字和國(guó)家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的，你就能馬上知道他會(huì)講哪方面問題啦，如果想不起來，那就聽他講一下是關(guān)于哪個(gè)問題的，如果你聽到了，但是不太明白講的什么，你重復(fù)他的話給他聽，那他 會(huì)對(duì)你說的表示出“yes”或“no”然后你再繼續(xù)提問。(為找到這個(gè)人聯(lián)系的相關(guān)郵件來了解他可能要講的內(nèi)容，以及引導(dǎo)他按照你的思路談下去)
第四步：
在你判斷出你是否能夠了解他說的，如果可以繼續(xù)，如果不可以你就說我了解您講的，但是請(qǐng)你再發(fā)一封郵件確認(rèn)一下“i understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please?”然后問他是否知道郵箱地址，不知道你就告訴他，請(qǐng)他發(fā)過來。
第五步：
如果通過國(guó)名人名沒找到相關(guān)郵件，問一句他是否先前有發(fā)過郵件給你“have you sent the email to me before?”然后注意聽“yes”還是“no”(這個(gè)是方便查找，即使當(dāng)時(shí)沒找到，現(xiàn)在找到他的郵件也不遲，回復(fù)時(shí)不要忘記加上一句“thanks for your calling”)
最后要說上一句glad to speak with you，good bye。(最后是禮節(jié)性的了)
外貿(mào)新人接國(guó)外客戶電話時(shí)，要注意的問題：
1、你不要自己心里有包袱，認(rèn)為自己英語不好，從而沒辦法認(rèn)真聽對(duì)方講的。(反正英語是不好，你就當(dāng)是聽不懂，能聽一個(gè)是一個(gè)，就算全聽不懂沒人知道這通電話對(duì)吧)
2、你的語速很重要，你最好一個(gè)詞一個(gè)詞吐出來，一是方便對(duì)方聽二是他會(huì)有意識(shí)的將語速放慢。
3、以上的用詞都很簡(jiǎn)單， 但是自己大腦要有一定的條理。
外貿(mào)新人學(xué)習(xí)接國(guó)外客戶電話平時(shí)要做的：
1、郵件最好用outlook能夠按國(guó)家或按人名分類，這個(gè)時(shí)候就大有用場(chǎng)了。
2、幾個(gè)簡(jiǎn)單的英語單詞還是要會(huì)的，平時(shí)多讀一下這幾個(gè)常用 單詞，爭(zhēng)取發(fā)音準(zhǔn)確。
3、多聯(lián)系口語，買個(gè)耳麥，找?guī)讉€(gè)愿意聊天的老外在線聊。一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧，聽多了保證你 會(huì)想聽到老外的電話。
4、抓住每個(gè)進(jìn)來的電話練習(xí)，找出一個(gè)適合自己聽電話的方式。
以下是應(yīng)對(duì)這類電話的常用語句：
hello, this is michelle speaking.
who is that speaking? where are you from?what’s the matter with you? can i help you?
who are you looking for? oh, he/she is out, i’m his/her colleage. can you call in later? or you can leave a tellphone number. i will tell/inform him/her to call you promptly as soon as/when he/she is back.
excuse me, i don’t understand what you have said. i didn’t hear clearly.
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hank you for calling. glad to speak to you. hope i have helped you. you are welcome. byebye.
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