11月7日消息，shopyy近期與跨境電商一站式智能客服運(yùn)營平臺 「及時語」 達(dá)成合作，雙方攜手為shopyy商戶提供ai智能運(yùn)營客服服務(wù)，利用自研核心ai技術(shù)，幫助賣家提高轉(zhuǎn)化率、增加銷量和利潤，提升用戶粘度。
與此同時，及時語最新上線fb管理工具，可幫助賣家解決facebook封號問題，同時幫助賣家提升facebook主頁評分。目前shopyy的應(yīng)用市場已成功上線「及時語」ai智能運(yùn)營客服平臺。
（圖源“及時語智能”公眾號，下同）
據(jù)了解，「及時語」自研ai，能夠識別客戶的消息、情緒及意圖并進(jìn)行有針對性的自動回復(fù)及隱藏，包括全球各種語言、俚語（如：pretty af（as fuck））、夸張拼寫（如：scaaaaaamer）、圖片（包括動圖）、視頻、鏈接（如競品地址）、負(fù)面情緒等多種內(nèi)容，準(zhǔn)確率在99%以上。
在實(shí)際應(yīng)用過程中，「及時語」可以全天24小時對客戶的問題及信息進(jìn)行處理，比如對于咨詢“如何下單/如何購買”或“咨詢價格”的客戶意圖，及時語可直接發(fā)送給客戶賣家自定義的messenger消息，并篩選出高意向買家給客服進(jìn)一步促單。
此外，智能客服還能自動發(fā)送店鋪營銷鏈接方便客戶下單；同時im功能也能極大的滿足不同賣家的聊單需求。
在語言翻譯功能上，「及時語」支持全球語種智能翻譯，俚語，縮寫，表情等均能翻譯，基于google的翻譯基礎(chǔ)上利用自研技術(shù)進(jìn)行多維度翻譯及標(biāo)記，可以識別并對客戶咨詢進(jìn)行標(biāo)簽管理。
在使用及時語后，目前授權(quán)的百家客戶，頁面活躍度可以一直保持在88%-92%的活躍的，頁面評分也是有明顯的提升，在客服響應(yīng)速度、客戶滿意度、媒體端的互動等方面都得到了明顯的提升。
另外，shopyy創(chuàng)辦于2007年，目前團(tuán)隊(duì)共150人，年gmv達(dá)50億元，總部位于廈門，在多地設(shè)有分公司，其核心業(yè)務(wù)包含saas建站及海外營銷解決方案。


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