為了提升消費者購物體驗，shopee mall品牌商城最近推出了一項全新的退貨政策。
根據(jù)新政策，如果消費者收到了假冒產(chǎn)品，他們將有機會獲得相當于購買金額3倍的賠償。此外，退貨退款的時效也得到了延長，消費者從收貨之日起有15天的時間來發(fā)起退貨，這是之前時效的兩倍。
只要消費者退回的商品符合既定的退貨條款和條件，shopee mall將全額退款，這對于消費者來說是一個友好的政策。
此外，shopee mall的新政策還涉及到了送貨服務：平臺承諾訂單不會被取消，即使在特殊情況下被取消的訂單也會得到補償券。超出預計交貨時間的訂單也能得到優(yōu)惠券補償，從而大大提升了消費者的購物體驗。
shopee此次推出新政策是基于其商城一直以來都是正品的代名詞這一事實。據(jù)了解，平臺上所有的產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格驗證，以確保100%正品。
自從2023年7月以來，shopee mall的賣家申請量大幅增加，已超過1000個。然而，只有符合特定品牌質量標準的賣家才能獲得訪問權限，這些標準包括擁有可靠的商標注冊或授權經(jīng)銷商的授權書。
為了進一步提高安全性，shopee還推出了品牌知識產(chǎn)權(ip)門戶網(wǎng)站，以保護賣家和知識產(chǎn)品所有人的權益。例如，賣家可以通過該網(wǎng)站驗證其品牌的知識產(chǎn)權，并報告涉嫌侵權的案件進行索賠。
shopee對平臺的保障和產(chǎn)品的合法性非常重視，這些舉措也將提高消費者的購物體驗，從而加強對shopee的忠誠度。
在東南亞電商市場快速發(fā)展的背景下，打擊假冒偽劣商品的現(xiàn)象已變得尤為緊迫。
越南市場管理總局指出，假冒偽劣商品的制造形式非常復雜，涵蓋了從低價值到高價值商品的各個領域。最近，越南警方成功破獲了一個在shopee、lazada、tiktok、tiki等平臺上銷售假冒名牌手機的犯罪團伙。這些犯罪分子以低廉的價格銷售假冒產(chǎn)品，成功誘騙了約7000名消費者，造成了超過900億越南盾(約360.45萬美元)的損失。
盡管有些假貨的價格與正品相差不大，但隨著假貨在市場上的流通加速，消費者在購物時往往難以辨別真?zhèn)?。在這種情況下，提供正品保證或良好的售后服務的電商平臺將吸引更多消費者。
shopee mall商城就是一個很好的例子，一項調查顯示，87%的受訪者更傾向于在shopee mall官方品牌購物，因為它們承諾100%正品、無憂退貨和免費送貨。
shopee繼續(xù)優(yōu)化消費者購物體驗，這意味著平臺將能夠吸引更多客源。當前電商行業(yè)競爭激烈，賣家們也必須遵循合規(guī)規(guī)定，不要因眼前的利益而錯失長遠的發(fā)展機會。只有通過提供高品質的產(chǎn)品和服務，才能夠贏得消費者的信任和忠誠度，進而在市場競爭中脫穎而出。
通過這些政策和措施，shopee正在積極應對假貨問題，為消費者提供更可靠的購物環(huán)境。這不僅對消費者和賣家有利，也有助于電商平臺在市場上建立良好的聲譽和品牌形象。


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