2021年一場史無前例的封號震蕩，令跨境電商行業(yè)迎來大洗牌。隨著平臺風控不斷升級，刷單測評等灰色地帶都被暴露于陽光之下，合規(guī)化運營成為亞馬遜賣家們的必然道路。 但亞馬遜的鐵拳并沒有就此收起。近兩年來，平臺各項監(jiān)管政策都日趨嚴苛，對任何可能的違規(guī)行為嚴防死守。 就在近日，亞馬遜再度展開新一輪刷單嚴查，尤其對新賬號進行精準打擊。
亞馬遜近期正對review板塊進行多項優(yōu)化與整改，包括前臺界面無法篩選評論，以及主動刪除listing惡評。 而這似乎僅僅只是一個開端，亞馬遜關(guān)于listing review及各項合規(guī)管控的動作仍在持續(xù)醞釀。 美國時間2月5日，美國政府頒布了一項新政策，要求亞馬遜對第三方賣家提供的商品的安全負責。對此亞馬遜發(fā)言人表示，平臺將采取措施防止可疑或不合規(guī)的產(chǎn)品列入清單，并將嚴格管控產(chǎn)品安全問題，適時刪除不當產(chǎn)品，同時通知相關(guān)公司和政府機構(gòu)。 2月20日，亞馬遜開始大量抽調(diào)其他部門人員配合對產(chǎn)品評論追查的問題，即抽查店鋪listing的對買家評論是否存在虛假購買留評等行為。
不僅如此，亞馬遜還針對新賬號刷單行為開展新一輪審查，目前已有大批賣家中招。有資深申訴服務商表示，新注冊賬號一旦被抓到刷單將被處以最狠的懲罰：直接導致賬號無法登錄。 從賣家們的反饋來看，本輪刷單審查力度更為嚴苛，主要針對新賬號進行精準打擊，被波及者不在少數(shù)： “新賬號就被掃到了，自然出單才出了三四單，咋整。”“公司有個賬號就是剛刷評論就被警告了，很無語。”“真的好完全白帽操作才安全了，清庫存都收到操縱排名72小時關(guān)店警告。” 現(xiàn)如今，靠刷單測評的粗暴打法便能實現(xiàn)快速增長的草莽時代早已成為過去式，取而代之的是白帽運營躋身主流。但與此同時，市場競爭也在不斷加劇，面對頭部鏈接強勢壟斷份額，新進場賣家生存空間遭到擠壓，新品存活概率也不斷下降。 為此盡管封號潮的血淚教訓仍歷歷在目，不過黑科技手段高風險也伴隨著高收益，因而依舊有部分賣家心存僥幸心理，暗中試探亞馬遜的刷單紅線，試圖在激烈競爭中快速脫穎而出。 然而亞馬遜的達摩克利斯之劍時刻高懸于頭頂，勇闖灰色地帶被平臺揪出如今也不過是時間問題。“首先還是要找到好的產(chǎn)品，其次白帽才是安全王者。”一位賣家對此評價。 出海生態(tài)日趨復雜，平臺風控更是不斷升級。亞馬遜一次次的嚴打印證了，跨境商家摒棄賺快錢的落后思維刻不容緩，唯有腳踏實地耐心沉淀，以合規(guī)化運營手段升級迭代產(chǎn)品及品牌，方能走得更遠。
新的一年，亞馬遜的合規(guī)監(jiān)管之風依舊愈演愈烈。除了嚴打各類違規(guī)行為，也對物流等多項政策規(guī)則進行了整改。 近日就有不少賣家發(fā)現(xiàn)， 英國站的fhdds似乎趨于收緊。 一位賣家在論壇表示：“英國站一直發(fā)的雙清包稅的渠道，ien一直沒管它，結(jié)果今天賬號被暫停了。是否說明英國站要開始更加嚴厲的執(zhí)行fhdds了？”
亞馬遜在通知中表示：根據(jù)該賣家的貨件處理進度信息，其確定在英國運營中心首次收到每批貨件后的30天內(nèi)，該賣家未提供部分（或全部）適用貨件的ien信息。賣家需及時補充信息，如沒有ien且具備正當理由，則可以從下拉菜單中選擇相關(guān)選項。 目前已有大批英國站賣家因未填寫ien而收到同樣的通知。 “有個賬號之前有幾票填過ien沒收到這通知，另一個最近一直沒填的就收到這個通知。”“看來昨天大批量賬號出現(xiàn)這個問題，我們也點擊重新激活了，但擔心后續(xù)亞馬遜還會算賬。”“我是點了確認就好了，感覺更像是通知，后續(xù)需要合規(guī)發(fā)貨。當前的有填寫通道的貨件都要填ien，但我這邊的貨代讓我填寫mrn，在后臺這邊看到的編碼格式是mrn的格式。” 所謂的ien（進口條目編號），實際上指的是英國稅務海關(guān)總署向進口到英國的貨物分配的編號。ien有幾種不同類型，最常見的是海關(guān)識別號（mrn）。 一直以來，針對貨值較高或者是清關(guān)程序比較復雜貨物，不少賣家往往會選擇走雙清包稅渠道。 不過該模式下一個vat為多票不同的店鋪的貨進行清關(guān)，即同一個包稅提單中的不同店鋪使用同一個ien編碼。 但自2019年4月1日開始，受英國海關(guān)fhdds（倉儲服務運營商盡職調(diào)查方案）影響，亞馬遜需要代表非歐盟賣家（擁有非歐盟原產(chǎn)商品）留存與儲存在亞馬遜英國運營中心內(nèi)的商品相關(guān)的特定記錄，所有fba發(fā)貨均需填寫相對應的ien。 不過此前亞馬遜并未進行強制性要求，因此仍有不少走雙清包稅渠道的賣家并未填寫相應的ien。 基于賣家們的大規(guī)模反饋，亞馬遜客戶經(jīng)理對此整理了部分重點問題：
1.所有非英國本土賣家，并且貨物從英國以外國家和地區(qū)發(fā)往英國的需提供ien2.2023年10月1日之后創(chuàng)建的貨件要求提供ien3.無法提供ien不會對賬戶狀態(tài)產(chǎn)生影響，但會影響英國入倉4.60天內(nèi)未提供ien，后臺處于無法編輯的情況，歐洲部門正在處理，需進一步等待5.走雙清包稅渠道而無法提供ien的賣家，則需選擇不能提供ien的選項，并描述原因
從客戶經(jīng)理的回復來看，只要按照要求提供相應信息，暫時不會對賬號造成不利影響。但也有賣家對此心懷惴惴，擔心亞馬遜秋后算賬后續(xù)再度發(fā)生暴雷問題。
值得關(guān)注的一點是，亞馬遜在通知中直言：如經(jīng)審查確認賣家無法提供ien的理由不合規(guī)，則將停止提供商品配送服務。 總而言之，亞馬遜政策趨嚴是必然趨勢，賣家們往后在貨件創(chuàng)立過程中還需使用合規(guī)渠道，為了節(jié)省成本而走一些不正當?shù)慕輳?，保不準哪一天就突遭亞馬遜秋后算賬。


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