親愛的賣家，
您好!為減少賣家國際退貨損失，降低國際退貨門檻限制，shopee將開啟二次銷售服務(wù)的賣家店鋪，其貨物發(fā)生派送失敗且滿足一定條件時(shí)，shopee將協(xié)助賣家對(duì)該貨物進(jìn)行為期28天的二次銷售，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于開箱驗(yàn)視、重新上架、倉儲(chǔ)等。
目前，二次銷售服務(wù)僅適用于菲律賓站點(diǎn)，符合條件的sls賣家將默認(rèn)享受該服務(wù)，無需額外申請(qǐng)。您可點(diǎn)擊《shopee二次銷售服務(wù)》了解二次銷售服務(wù)的詳情及學(xué)習(xí)相關(guān)操作。
一、常見問題
1.二次銷售服務(wù)如何收費(fèi)?
二次銷售服務(wù)，目前由shopee平臺(tái)免費(fèi)提供。請(qǐng)注意，進(jìn)入二次銷售服務(wù)的訂單，原訂單或二次銷售新訂單仍可能產(chǎn)生相關(guān)其他費(fèi)用。詳情可點(diǎn)擊shopee二次銷售服務(wù)了解更多。
*shopee保留不時(shí)調(diào)整二次銷售服務(wù)的服務(wù)門檻、服務(wù)費(fèi)用(如適用)、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，請(qǐng)賣家及時(shí)留意平臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定。
2.如何確認(rèn)店鋪是否將會(huì)開通該服務(wù)?
如您在中國賣家中心(cnsc)公告收到“shopee菲律賓站點(diǎn)二次銷售服務(wù)開啟通知”的內(nèi)容，即為符合條件的賣家，平臺(tái)將在通知中的日期后為您的店鋪?zhàn)詣?dòng)開啟該服務(wù)。
首輪二次銷售服務(wù)開啟時(shí)間為2024年4月27日。后續(xù)開啟，平臺(tái)也將提前通過中國賣家中心(cnsc)公告及更新賣家學(xué)習(xí)中心公告欄文章告知符合條件的賣家。
3.如何自主查詢店鋪該服務(wù)的實(shí)際開通狀態(tài)?
根據(jù)中國賣家中心(cnsc)公告中“shopee菲律賓站點(diǎn)二次銷售服務(wù)開啟通知”中的具體日期，您可在該日期后登錄【中國賣家中心(cnsc)】>>【sbs】>>【shopee服務(wù)】頁面，選擇菲律賓站點(diǎn)查看您已開通二次銷售服務(wù)的店鋪。
*首輪二次銷售服務(wù)開啟的店鋪可在2024年4月27日后查看店鋪實(shí)際開通情況。(由于節(jié)假日等原因，服務(wù)開啟進(jìn)程可能稍有延遲，請(qǐng)您耐心等待)。
4.如何退出二次銷售服務(wù)?
如賣家選擇退出該服務(wù)，則無法享受二次銷售服務(wù)提供的二次銷售該商品的機(jī)會(huì)，以減少國際退貨損失。在權(quán)衡了上述因素后，如果賣家仍然選擇退出該服務(wù)，您可根據(jù)不同時(shí)間段的退出方式進(jìn)行操作。
服務(wù)開啟前，您可在通知中的日期前通過shopee在線客服反饋申請(qǐng)退出。*針對(duì)首輪(2024年4月27日)開啟二次銷售服務(wù)的店鋪，請(qǐng)您在2024年4月26日23:59:59之前申請(qǐng)退出。如未在前述時(shí)限內(nèi)反饋，我們將在2024年4月27日后為您符合條件的店鋪陸續(xù)開啟二次銷售服務(wù)。
如服務(wù)開啟后，您后續(xù)不再希望使用二次銷售服務(wù)，您可自行通過中國賣家中心(cnsc)為單個(gè)/多個(gè)店鋪選擇退出二次銷售服務(wù)。進(jìn)入【sbs>>shopee服務(wù)>>sbs設(shè)置>>店鋪信息】頁面，點(diǎn)擊【exit】或【退出我所有店鋪】，您可以為單個(gè)/多個(gè)店鋪選擇退出二次銷售服務(wù)(下稱“退庫”)。填寫退庫信息。如果您打算為單個(gè)/多個(gè)店鋪選擇退出二次銷售服務(wù)，則需填入退庫相關(guān)信息，以處理您仍在庫內(nèi)的二次銷售商品。完成后點(diǎn)擊【提交】按鈕。


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