在操作一家速賣通店鋪的過程中，可能會遇到各種各樣的情況，比如說有一些賣家朋友遇到了訂單超時關(guān)閉的情況，那么這個時候會面臨一個問題就是速賣通訂單關(guān)閉了還可以退款嗎？
不可以。
速賣通訂單關(guān)閉就是該訂單的買賣過程被中綴，買賣無法完成，訂單處于關(guān)閉狀態(tài)。買家在訂單生成后20天內(nèi)逾期不付款，訂單將會自動關(guān)閉。
假如買家曾經(jīng)付款，買賣雙方溝通后同意取消本次買賣，須由買家在后臺提交取消訂單申請，賣家同意后訂單關(guān)閉。
速賣通怎么給買家退款？
如果訂單未發(fā)貨：
您可以讓買家申請取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會自動退款給買家。
取消訂單如果買家選擇自己的原因，對賣家沒有影響；如果買家選擇賣家原因，當您同意取消，那么就會涉及到成交不賣。
成交不賣達到一定量后，會對搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴重的會凍結(jié)賬號。
所以，盡可能爭取讓買家選擇自己的原因。
注意：
如果訂單交易完成15天后，買家無法在訂單里申請退款，如果買賣雙方達成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息聯(lián)系人工客服為您解決。
賣家不能引導(dǎo)買家線下將款項直接打到自己的賬戶，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險均需賣家自主承擔。速賣通平臺不支持線下交易。
希望大家注意一點，就是不賣達到一定量后，會對搜索有影響，情節(jié)特別嚴重的會凍結(jié)賬號。所以，盡可能爭取讓用戶選自己的原因。


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