我們在做亞馬遜物流服務(wù)商經(jīng)常遇到客戶說在別的地方發(fā)貨丟貨了，損失嚴(yán)重…該這么辦好？因?yàn)槟康膰趪夂秒y控制，今天我們告訴您亞馬遜快遞如何理賠？
貨物如被亞馬遜倉庫搞丟了，要及時(shí)在30天開查，提供證據(jù)！
證據(jù)所需：
首先讓收件人去當(dāng)?shù)赝对V，并拿到投訴號(hào)，提供給我們 以便開查向官方申請索賠。也請告知收件人保留所有的包裝以及破損/丟失產(chǎn)品包裝盒，直到結(jié)案，另請收件人提供以下資料和照片，以便進(jìn)一步調(diào)查包裹情況。
1.外箱每一面及所有包裝材料的照片
2.破損/丟失物品的照片
3.破損/丟失物品的數(shù)量和價(jià)值
4.清晰的破損/丟失的產(chǎn)品描述（產(chǎn)品名稱，尺寸，顏色，序列號(hào)，零件號(hào)，型號(hào)，重量等），越詳細(xì)越好
尾端如是ups提供則直接找ups提供pod物流信息進(jìn)行投訴開查。
后續(xù)如果確認(rèn)亞馬遜倉庫丟失，向產(chǎn)品制造商申請?jiān)鲋刀惏l(fā)票。此發(fā)票必須具有產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值和數(shù)量！
登記亞馬遜后臺(tái)創(chuàng)建的亞馬遜發(fā)貨—報(bào)告丟失的發(fā)貨。上傳發(fā)票作為憑據(jù)，請亞馬遜幫助您找到丟失的貨物。當(dāng)你進(jìn)入亞馬遜快件索賠階段，你的fba快件有60%的概率可以被找到，因?yàn)榇蟛糠謥G失的快件發(fā)現(xiàn)都是都被亞馬遜倉庫工作人員放在一個(gè)不起眼的地方！沒有被掃描，并不是真的丟失。當(dāng)你發(fā)起索賠時(shí)，亞馬遜的倉庫工作人員會(huì)認(rèn)真尋找丟失的貨物，因?yàn)檫@會(huì)影響他們的表現(xiàn)，所以他們會(huì)認(rèn)真尋找。如果找不到你的貨件，就進(jìn)入最后的亞馬遜賠償階段，他會(huì)根據(jù)你發(fā)票的價(jià)值給你相應(yīng)的賠償！
發(fā)貨后要時(shí)刻留意上架情況，及時(shí)找到貨代進(jìn)行投訴開查！時(shí)間太長澤很難處理了！要注意這點(diǎn)哦！時(shí)間限制。
以上則是我們?yōu)槟窒淼膩嗰R遜丟貨知識(shí)。


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