國際物流對于跨境電商賣家而言至關重要,毫不夸張的說,國際物流甚至直接關系到了賣家們的生死存亡。那馬,如何才能選擇到正確的國際物流渠道呢?接下來,將為您詳細解答,希望對大家有參考價值。
一、根據(jù)買家需求
1、從買家的角度出發(fā);賣家應該為買家所購買的貨物做全方面的考慮,包括運費、安全度、運送速度、是否有關稅等;
2、盡量在滿足物品安全度和速度的情況下,為買家選擇運費低廉的服務。ems無論服務還是時效性都比其他四大國際快遞公司(ups、dhl、tnt、fedex)要遜色,但ems的價格優(yōu)勢是非常明顯的,
3、商品運輸無需精美的外包裝,重點是安全快速的將售出的商品送達買家手中。
4、即使擁有再多的經(jīng)驗,也無法估計所有買家的情況,所以把選擇權交給買家更為合適,只需要在物品描述中表明所支持的運輸方式,再確定一種默認的運輸方式,那么如果買家有別的需要自會聯(lián)系賣家。
5、有的買家可能適合多種運送方式,賣家可以寫出常用的方式及折扣,為買家省去部分運費,也為賣家掙得更多的回頭客。
二、根據(jù)包裹特點
同一級別物流產品往往都有數(shù)量眾多的供應商,但也有提供多元服務的企業(yè),從國際小包、國際特惠、國際標快一站式滿足賣家需求。此外,特殊產品如帶電商品、帶粉末的化妝品等,服務商的渠道能否接納,也是匹配度的一個考量范疇。從匹配度去鎖定物流品類后,就該考察相應服務商的線路質量了,運價、時效性、安全性、服務到不到位等等。
三、根據(jù)包裹追蹤
派送安全、穩(wěn)妥可以避免很多后期不必要的售后麻煩和損失。賣家考核物流供應商時,可以詳細了解它們全環(huán)節(jié)操作是否足夠專業(yè)。國內集貨看其倉儲分撥是否容易造成失誤。頭程看其通路、清關優(yōu)勢,直發(fā)還是多層轉包。目的國看落地派質量、尾程可控性。
此物流公司在海外有分公司團隊及客服團隊的可以及時響應,排查物流異常事件。物流節(jié)點的動態(tài)在線都是可查、可追蹤的,異常情況能得到及時處理。這類信息,深入洽詢或者有機會參觀探訪下未來的物流合作商,都可以摸個底。
四、根據(jù)清關能力:目前郵政渠道清關能力比商業(yè)快遞要強
五、選擇正規(guī)公司,不坑貨、服務方便,能上門收
服務,這是成本和時效之外,必須考慮的一個重要因素。舉例來說,國際物流商在節(jié)假日收不收件,有沒有專業(yè)的車輛可以滿足特殊的裝貨需求,是不是有全程路由跟蹤,有沒有海外客服也能為買家提供查件服務,還有賠付的問題,物流商是拖著不了了之,還是主動跟進解決問題……各種服務的細節(jié),決定了這家物流商是否值得依靠和信賴。有專業(yè)和穩(wěn)定的團隊的國際物流商,還會在你拓展海外市場或是入駐電商平臺時,把他們的經(jīng)驗分享給你,讓你少走彎路。
六、價格公正,不亂收費
國際物流的成本無疑是賣家最關注的問題之一。運價不是越低越好,而是要可控。如果只有一票貨件,那成本好算,但如果一個月有幾千票貨件,供應商給的報價里又含十幾套價格外加十幾種限制條款,一年下來價格再變動若干次,那么最終的成本就非常難以核算和控制了。因此供應商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報價很重要。
賣家在選擇時還要通盤考慮有沒有運費之外的其他隱性收費,有沒有燃油附加費,收不收d類報關費,如果是輕拋貨還要考慮體積重怎么計算等等。可讓供應商明確列出各種收費項目,計費方式,這樣更便于考察,必要時可列入合同明細。
七、時效
賣家對物流服務商的另一個重要的考核標準,是時效。那物流是不是越快越好呢?如果符合買賣雙方對時效的預期,在可控的成本下,時效是越穩(wěn)定越好,對體驗有保障。建議淡季可以試著多聯(lián)系幾個物流商,同時走貨測試下線路質量,為旺季做準備。在旺季時,也要考慮物流商的承運能力,看它們過往對于爆倉問題有沒有好的應對方法和相應的理賠機制。
總而言之,廣大跨境電商賣家在選擇國際物流時,要綜合考慮以上情況,然后再結合 小包、專線、快遞的特點,選擇適合自己的國際物流方式。
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