速賣通平臺對于店鋪是有一系列考核的，不僅會考核產品質量，同時也會考核客服的服務態(tài)度，朋友們需要在日常運營的過程中進行一些監(jiān)督，接下來去了解一下速賣通回復率在哪里看！
商家可以進入賣家中心，導航店鋪，點擊體檢報告，中查看。
速賣通自動回復如何設置？
進入路徑：消息中心->買家消息->回復設置->自動回復模塊
開啟自動回復->點擊右側開啟按鈕；
設定歡迎語->對話框內設置店鋪歡迎語；
在輸入框內輸入內容，點擊保存按鈕；
勾選“添加關鍵詞按鈕”->點擊添加按鈕
彈窗內“關聯(lián)內容”輸入關鍵詞或短句，僅限300個字符以內;回復內容設置可支持文本、圖片、優(yōu)惠券（僅支持店鋪優(yōu)惠券）三種類型，單一關鍵詞回復僅支持一種類型；
添加若干（最少3個，最多9個）關鍵詞后可在右上角看到相應整體自動回復預覽狀態(tài)，點擊最下方保存按鈕，即可上線自動回復；
其他需要關注點：
1）若只設置了關鍵詞/菜單，而沒有設置自動回復，則整體不生效；若賣家只設置了自動回復，卻沒有關聯(lián)關鍵詞/菜單，則只有自動回復生效；
2）此功能設置后可以在買家的pc和app上都生效；但賣家只能在賣家的pc頁面設置哦。
場景建議：
針對近期用戶關切的問題建議通過店鋪歡迎語或者自動回復進行初步回復，如以下問題：
能否下單、能否發(fā)貨、物流是否正常/延期；
催發(fā)貨、催物流等；
包裹是否安全；
如何取消訂單，取消訂單如何退款；
建議大家可以設置一些如能否下單、能否發(fā)貨、催發(fā)貨、催物流、如何取消訂單等買家比較關注的問題進行自動回復，這樣是能大大提升自動回復的效果的。


中國到科威特海運價格
我國跨境電商進出口規(guī)模5年增10倍
入駐亞馬遜平臺需要什么條件（各大跨境電商平臺入駐要求）
嚴重事故！印尼一油輪撞上了班坦附近拋錨的鋪管船！
突發(fā)！一貨船在香港海域附近疑發(fā)生爆炸事件
發(fā)貨方式怎么選擇？各種發(fā)貨方式都有什么特點？
赫伯羅特是哪個國家的（國際海運船公司簡介）
走近國際保理（一）－國際保理流程