一、接受貨主詢價(jià)1．海運(yùn)詢價(jià)（1）需掌握發(fā)貨港至各大洲，各大航線常用的，及貨主常需服務(wù)的港口，價(jià)格；（2）主要船公司船期信息；（3）需要時(shí)應(yīng)向詢價(jià)貨主問明一些類別信息，如貨名，危險(xiǎn)級(jí)別等。2．陸運(yùn)詢價(jià)：（人民幣費(fèi)用）（1）需掌握各大主要城市公里數(shù)和拖箱價(jià)格；（2）各港區(qū)裝箱價(jià)格；（3）報(bào)關(guān)費(fèi)、商檢、動(dòng)植檢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3．不能及時(shí)提供的，需請(qǐng)顧客留下電話、姓氏等聯(lián)系要素，以便在盡可能短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)貨主。二、接單（接受貨主委托）接受貨主委托后（一般為傳真件）需明確的重點(diǎn)信息：1．船期、件數(shù)2．箱型、箱量3．毛重4．體積5．付費(fèi)條款、貨主聯(lián)系方法6．做箱情況，門到門還是內(nèi)裝三、訂艙1．繕制委托書（十聯(lián)單）；制單時(shí)應(yīng)最大程度保證原始托單的數(shù)據(jù)正確、相符性，以減少后續(xù)過程的頻繁更改。2．加蓋公司訂艙章訂艙：需提供訂艙附件的（如船公司價(jià)格確認(rèn)件），應(yīng)一并備齊方能去訂艙。3．取得配艙回單，摘取船名、航次、提單號(hào)信息。四、做箱1．門到門：填妥裝箱計(jì)劃中：做箱時(shí)間、船名、航次、關(guān)單號(hào)、中轉(zhuǎn)港、目的港、毛重、件數(shù)、體積、門點(diǎn)、聯(lián)系人、電話等要因，先于截關(guān)日（船期前兩天）1～2天排好車班。2．內(nèi)裝：填妥裝箱計(jì)劃中：船期船名航次、關(guān)單號(hào)、中轉(zhuǎn)港、目的港、毛重、件數(shù)、體積、進(jìn)艙編號(hào)等要因，先于截關(guān)日（船期前兩天）1～2天排好車班。3．取得兩種做箱方法所得的裝箱單（clp）五、報(bào)關(guān)（有時(shí)同時(shí)、有時(shí)先于做箱）1．了解常出口貨物報(bào)關(guān)所需資料。（1）需商檢（2）需配額（3）需許可證（4）需產(chǎn)地證（5）需提供商標(biāo)授權(quán)、商標(biāo)品名（6）出口香港地區(qū)貨值超過$10萬(wàn)，其他地區(qū)超過$50萬(wàn)，核銷時(shí)需提供結(jié)匯水單（復(fù)印件）（7）需提供商會(huì)核價(jià)章2．填妥船名航次，提單號(hào)，對(duì)應(yīng)裝箱單（packing list），發(fā)票，所顯示的毛重凈重，件數(shù)，包裝種類，金額，體積，審核報(bào)關(guān)單的正確性（單證一致）。3．顯示報(bào)關(guān)單所在貨物的 “中文品名”，對(duì)照海關(guān)編碼大全，查閱商品編碼，審核兩者是否相符，按編碼確定計(jì)量單位，并根據(jù)海關(guān)所列之監(jiān)管條件點(diǎn)閱所缺乏報(bào)關(guān)要件。4．備妥報(bào)關(guān)委托書，報(bào)關(guān)單，手冊(cè)，發(fā)票，裝箱單，核銷單，配艙回單（十聯(lián)單第五聯(lián)以后），更改單（需要的話）和其他所需資料，于截關(guān)前一天通關(guān)。5．跟蹤場(chǎng)站收據(jù)，確保配載上船。6．凡是退關(guān)改配的，若其中有下個(gè)航次，出運(yùn)仍然需要，諸如許可證，配額，商檢，動(dòng)植檢之類的文件資料，退關(guān)、改配通知應(yīng)先于該配置船期一個(gè)星期到達(dá)，以便（報(bào)運(yùn)部）順利抽回資料，重新利用。否則只會(huì)順延船期，造成麻煩。六、提單確認(rèn)和修改1．問明顧客“提單”的發(fā)放形式：（1）電放：需顧客提供正本“電放保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司電放。（2）預(yù)借（如可行）需顧客提供正本“預(yù)借保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司預(yù)借。（3）倒簽（如可行）需顧客提供正本“倒簽保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司倒簽。此種情況下，多半是簽發(fā)house b/l。（4）分單應(yīng)等船開以后3～4天（候艙單送達(dá)海關(guān)，以保證退稅），再將一票關(guān)單拆成多票關(guān)單。（5）并單應(yīng)等船開以后3～4天（候艙單送達(dá)海關(guān)，以保證退稅），再將多票關(guān)單合成一票關(guān)單。（6）異地放單須經(jīng)船公司同意，并取得貨主保函和異地接單之聯(lián)系人，電話，傳真，公司名，地址等資料方可放單。2．依據(jù)原始資料，傳真于貨主確認(rèn)，并根據(jù)回傳確立提單正確內(nèi)容。七、簽單1．查看每張正本提單是否都簽全了證章。2．是否需要手簽。八、航次費(fèi)用結(jié)算1．海運(yùn)費(fèi)（1）預(yù)付（freight prepaid）（2）到付（freight collect）2．陸運(yùn)費(fèi)（1）訂艙（2）報(bào)關(guān)（包括返關(guān)之前己經(jīng)報(bào)關(guān)的費(fèi)用）（3）做箱（內(nèi)裝/門到門）（4）其他應(yīng)考慮的費(fèi)用：沖港費(fèi)/沖關(guān)費(fèi)、商檢、動(dòng)植檢、提貨費(fèi)、快遞費(fèi)、電放、更改九、提單、發(fā)票發(fā)放（提單樣本）1．貨主自來(lái)取件的需簽收2．通過ems和快遞送達(dá)的,應(yīng)在“名址單”,上標(biāo)明諸如:“提單號(hào)”、“發(fā)票號(hào)”、“核銷單號(hào)”、“許可證號(hào)”、“配額號(hào)"等要素以備日后查證。十、應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)督促航次費(fèi)用的清算并及時(shí)返還貨主的“核銷退稅單”十一、海關(guān)退稅有問題的,需更改并要提供如下資料1．報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)正確、艙單不正確的（1）經(jīng)預(yù)錄后的〈海關(guān)返還的〉報(bào)關(guān)單復(fù)印件；（2）場(chǎng)站收據(jù)復(fù)印件〈十聯(lián)單的第七聯(lián)即黃聯(lián)〉；（3）提單正本復(fù)印件兩張；（4）裝箱單（container load plan）復(fù)印件；（5）更正單（三聯(lián)、正本）。2．短裝（多報(bào)少出）、溢裝（少報(bào)多出）（1）船開5天（工作日）內(nèi)沒能及時(shí)更正的先交納罰款金3000～5000貨主重新提供的發(fā)票、裝箱單（packing list）


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