跨境電商平臺基本上都是線上溝通，有郵件、聊天工具幾種方式。美客多賣家后臺是一個網(wǎng)頁端，越客戶交流就非常的不放面，那么它是使用什么聊天工具來進行溝通的呢?
minotrend詢盤管理功能可以有效解決廣大賣家的煩惱：
第一時間的詢盤消息通知，在手機端直接回復詢盤信息，支持同一賬號下的全部站點，多端同步，歷史消息保留，快捷回復設置，輔助賣家快速響應和有效管理客戶詢盤內(nèi)容。
一、即時消息通知
不用下載獨立app，關注minotrend公眾號并綁定賬號即可第一時間接收消息推送通知。
二、手機端直接回復詢盤
接收到新的詢盤時，點擊進入可查看詢盤詳情，詳情頁面中包含listing圖片、標題、所屬店鋪和站點、用戶詢盤原文、美客多自動翻譯的英文，賣家可以在此頁面直接進行回復。
當接收到的詢盤是該用戶二次以上提問時，頁面右上角有一個“歷史咨詢”按鈕，點擊后可以進入歷史咨詢和回答界面，方便賣家查看該用戶的更多提問。
三、歷史消息管理
美客多的questions頁面只保留了近60天的詢盤信息，minotrend保留歷史所有詢盤信息以便賣家查看，并提供按listing篩選查看。
四、快捷回復設置、
針對用戶經(jīng)常咨詢的問題，可以通過minotrend后臺設置快捷回復模板。
適用產(chǎn)品設置，可幫助賣家快速定義各個lisitng的不同回復內(nèi)容：
1)通用型的回答模板，比如說到貨時效、問候語等，可以對全部listing進行統(tǒng)一設置。
2)產(chǎn)品特性的回答模板，比如說服裝的尺寸、手機的內(nèi)存容量等，可以對部分適用的listing進行設置。
五、更多貼心細節(jié)
1、多端信息同步：當賣家在mercado后臺、minotrend網(wǎng)頁后臺、minotrend微信端中的任意一端已經(jīng)回復了用戶的詢盤時，系統(tǒng)會拒絕發(fā)送重復提交的信息。
2、多賬號登錄：對于運營多個賬號的賣家，一個微信可以綁定所有賬戶以處理用戶詢盤信息。
3、快捷回復的中文提示：在調(diào)用快捷回復模板時，展示該模板的中文示意，實際發(fā)送時不會將此示意發(fā)送給賣家。
使用聊天工具可以讓賣家避免因回復消息不及時而錯過的銷售機會，甚至面臨被系統(tǒng)降權的可能。在與客戶溝通時也要注意遠藝術，提高轉(zhuǎn)化率，從而提高銷售量。


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