美國航空貨運(yùn)公司(american airlines cargo)在其數(shù)字預(yù)訂平臺上增加了一些新功能，讓客戶在預(yù)訂、搜索日程和在線提交索賠時(shí)擁有更多自主權(quán)。
美國貨運(yùn)公司表示，新的在線貨物管理系統(tǒng)在去年10月首次實(shí)施后，就有了這些新功能，包括允許在線預(yù)訂機(jī)票、不需要登錄的航班時(shí)刻表搜索功能和在線交互式索賠表單。
該公司表示，新的平臺功能將通過減少紙張的使用和一個(gè)越來越多的觸控系統(tǒng)，簡化和推進(jìn)公司的貨運(yùn)業(yè)務(wù)。
美國航空貨運(yùn)公司轉(zhuǎn)型主管安吉拉·哈德遜評論道:“大流行讓這一切變得困難，尤其是對這么大的項(xiàng)目，需要這么多的合作。值得慶幸的是，我們已經(jīng)養(yǎng)成了適應(yīng)和創(chuàng)新的心態(tài)，這讓我們能夠駕馭不斷變化的世界環(huán)境，并繼續(xù)取得進(jìn)展。”
“我們的新技術(shù)平臺為我們的客戶提供了更好的體驗(yàn)，使他們能夠在方便的時(shí)候進(jìn)行預(yù)訂，并為我們的團(tuán)隊(duì)成員提供了更大的靈活性和效率。”
美國貨運(yùn)公司在三年多前就開始了貨運(yùn)和機(jī)場運(yùn)營技術(shù)的轉(zhuǎn)型。
該公司在一份聲明中解釋道:“整個(gè)技術(shù)革新將取代美國公司的大部分傳統(tǒng)技術(shù)，將90個(gè)系統(tǒng)減少到10個(gè)以下。新工具不僅帶來了升級的客戶體驗(yàn)，投資的發(fā)展也是使整個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化的更廣泛計(jì)劃的一部分。”
american還指出，在過去的幾個(gè)月里，越來越多的團(tuán)隊(duì)成員在家工作，而虛擬互動(dòng)的范圍卻很有限，因此它的團(tuán)隊(duì)、技術(shù)和供應(yīng)商合作伙伴不得不做出調(diào)整，以保證項(xiàng)目的目標(biāo)。
這個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)在夏末完成。


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