今年3月份，coupang在紐交所掛牌上市，公司市值一度突破了千億美元大關(guān)，這也使得coupang成為了跨境電商圈的新寵，越來越多跨境賣家開始注意到這個(gè)藍(lán)海平臺(tái)。
coupang在韓國(guó)發(fā)展得卻并不順利，近期30萬個(gè)人信息被泄漏！
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，在網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人信息也變得越來越重要，因?yàn)閱我灰粋€(gè)平臺(tái)，就可能會(huì)擁有用戶姓名、電話以及平臺(tái)上各種各樣的瀏覽記錄，電商購(gòu)物平臺(tái)更是如此。
因?yàn)殡娚唐脚_(tái)除了基礎(chǔ)的個(gè)人信息，還擁有詳細(xì)的個(gè)人住址、購(gòu)買記錄，從這些信息中甚至能分析出一個(gè)人最近的動(dòng)向。
最近，coupang就成為了這樣的一個(gè)例子。
10月底，coupang的應(yīng)用程序在使用過程中出現(xiàn)了大約一個(gè)小時(shí)的數(shù)據(jù)泄露事故，波及用戶高達(dá)30萬，這些用戶在登錄時(shí)會(huì)顯示另一個(gè)用戶的私人數(shù)據(jù)，包括姓名和地址等。
隨后，coupang集團(tuán)總裁姜翰承發(fā)表致歉聲明表示：“給相信和使用coupang的用戶們帶來了不愉快體驗(yàn)，我們深表歉意。為保護(hù)個(gè)人信息和防止事故再次發(fā)生，我們將竭盡努力。”
coupang官方也解釋稱，在應(yīng)用升級(jí)過程中，在部分用戶的app上暫時(shí)暴露了他人的姓名和地址等信息。
緊接著，韓國(guó)國(guó)務(wù)總理下屬的個(gè)人信息保護(hù)委員會(huì)表示將著手調(diào)查coupang集團(tuán)是否涉嫌違反個(gè)人信息保護(hù)法。
這一事件發(fā)生的時(shí)間段，正處于coupang內(nèi)憂外患、水深火熱之時(shí)……
coupang的內(nèi)憂外患
在6月份以前，因?yàn)橐咔椋琧oupang應(yīng)用程序的用戶數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，6月初達(dá)到了1021.1193萬名，突破歷史新高。在此之后的13天里，coupang的用戶下跌了200萬名。
這是因?yàn)?，coupang在6月迎來了激烈的平臺(tái)消費(fèi)者抵制潮。
一直以來，coupang因高強(qiáng)度的工作環(huán)境、對(duì)賣家態(tài)度傲慢等一系列爭(zhēng)議多次引起公眾強(qiáng)烈抗議。
而利川市德平物流中心發(fā)生火災(zāi)而導(dǎo)致一名消防員死亡，更是將coupang推到了風(fēng)頭浪尖。在利川物流中心火災(zāi)發(fā)生后的四天內(nèi)，coupang app損失了47萬用戶。第二季度凈虧損也因此達(dá)到5.186億美元。
此后發(fā)生的銷售日本旭日旗相關(guān)商品、coupangeats店主死亡事件，也導(dǎo)致了coupang的用戶指數(shù)進(jìn)一步惡化。
韓國(guó)民眾甚至在coupang公司總部外舉行了一場(chǎng)抗議活動(dòng)，抗議其外賣應(yīng)用程序coupang eats上一家餐廳的老板去世而公司無動(dòng)于衷。
據(jù)移動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)igaworks的移動(dòng)指數(shù)顯示，到6月20日，coupang應(yīng)用的android和ios用戶數(shù)總和已經(jīng)跌至817.9963萬，僅13天蒸發(fā)了200萬名用戶。
民眾的強(qiáng)烈反應(yīng)也引起了政府的注意。
6月底，韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)在coupang位于首爾的總部辦公室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，因?yàn)樗恢缚剡`反了《公平貿(mào)易法》。其中一項(xiàng)指控稱，coupang干預(yù)了平臺(tái)上的搜索算法，使其自有品牌產(chǎn)品出現(xiàn)在頁面頂部，而其他公司的產(chǎn)品則被推到了底部并減少了曝光率。
不僅如此，coupang為了挽回因仁川火災(zāi)丑聞導(dǎo)致的買家抵制風(fēng)波而推出的coupang eats market也遭到了當(dāng)?shù)乇憷甑姆磳?duì)。
便利店稱coupang eats market損害了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，且發(fā)表聲明，抗議快速配送服務(wù)運(yùn)營(yíng)商coupang、baemin和yogiyo。
三季度營(yíng)收增長(zhǎng)48%，會(huì)員數(shù)量回升
但coupang eats market還是獲得了預(yù)期的效果。因?yàn)椋@項(xiàng)服務(wù)最低起送價(jià)為2000韓元，且最快可以在15分鐘內(nèi)完成配送，比baedalui minjok(baemin韓國(guó)外賣應(yīng)用)快了一倍。
coupang eats market還提供免費(fèi)送貨，而baemin的起送價(jià)為10000韓元，送貨費(fèi)用就要3000韓元。
于是，在這項(xiàng)服務(wù)推出一個(gè)月后，coupang的會(huì)員數(shù)量從800萬增加到960萬。
日前，韓國(guó)電商coupang發(fā)布了其2021第三季度業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，q3虧損增至3.151億美元，上年同期為2.162億美元。營(yíng)收同比增長(zhǎng)48%至46億美元，coupang的活躍客戶連續(xù)第15個(gè)季度同比增長(zhǎng)高于20%，已至1680萬。
但其季度環(huán)比出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩或停滯，第三季度活躍用戶為1680萬，低于上一季度的1700萬。
隨著亞馬遜市場(chǎng)的逐漸飽和，越來越多跨境賣家盯上了尚未被中國(guó)賣家占領(lǐng)的藍(lán)海平臺(tái)，而許多跨境賣家在coupang上市后聞風(fēng)而動(dòng)，進(jìn)駐coupang平臺(tái)，還賺得盆滿缽滿。
提醒：萬事萬物都有兩面，正如coupang在抵制熱潮下，仍舊獲得大幅增長(zhǎng)，藍(lán)海平臺(tái)也許也未必如想象中美好。


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