說的是拼箱一條龍服務(wù)。
這個(gè)服務(wù)對于一些主做傳統(tǒng)整柜海運(yùn)、空運(yùn)、快遞或者新興跨境電商詢盤的朋友可能有一些陌生。
什么是一條龍？
這事兒，我曾在基礎(chǔ)培訓(xùn)資料類文章《這就是拼箱》中稍微提了下。
區(qū)別與傳統(tǒng)拼箱到港找代理做到門，一條龍是一些同行直接提供某條線（東南亞）所有的服務(wù)，直觀給貨，交錢就行，剩下的不用管。
費(fèi)用非常便宜，看上去也很省事。
但大家能看得出，我是對這個(gè)服務(wù)是持一定否定態(tài)度的。
為什么？
一句話：除了便宜，一堆問題。
2
以深圳到新加坡的拼箱為例，
傳統(tǒng)拼箱是退海運(yùn)費(fèi)的，一個(gè)方退一兩百美元。但羊毛出在羊身上，這個(gè)費(fèi)用最終還是收貨人承擔(dān)。
具體的說，目的港co-loader費(fèi)用一大堆，算上代理的清關(guān)派送等費(fèi)用，所謂拼箱到門，2-3個(gè)方的成本奔著6-700美元去了。
你很難想象散貨一條龍，同等的貨，送貨入倉以后，報(bào)關(guān)，清關(guān)，海運(yùn)，派送等所有ddu成本，市場價(jià)只要rmb 500/cbm， 2-3個(gè)方的貨成本合150-200美元。
對比傳統(tǒng)找代理做拼箱到門的方式，一條龍服務(wù)的成本只有其1/4，1/3。
3
天上不會(huì)掉下餡餅。
一條龍拼箱如此便宜，因?yàn)樗牟僮鞣绞绞请[匿的，游走在灰色地帶，不是那么正規(guī)。
因此，它有著諸多不可忽視的弊端：
1）風(fēng)險(xiǎn)
一條龍拼箱是沒有提單的，大多數(shù)同行不會(huì)給客戶任何貨權(quán)憑證。也就是給了貨，收貨人只能聽天由命，祈禱吧。
妄圖買保險(xiǎn)是沒啥意義的，何況你買保險(xiǎn)都還得問同行船名航次與提單號，不排除這會(huì)是假的。
除了貨物風(fēng)險(xiǎn)外，還有丟失客戶的風(fēng)險(xiǎn)。
你用莊家同行做到門，他們是需要聯(lián)系收貨人的，電話，郵箱，啥都有，想把你客戶撬走的話分分鐘的事情。
2）時(shí)效
不少一條龍是非直達(dá)的，會(huì)去一些比較小而偏的港口拆柜，轉(zhuǎn)運(yùn)，以達(dá)到避稅逃稅的目的。
我曾經(jīng)僅有的一次散貨一條龍服務(wù)經(jīng)歷，客戶是一個(gè)華僑，來訪過辦公室，見過面，應(yīng)該說非常優(yōu)質(zhì)。
因?yàn)橹皼]怎么接觸，自己想著為客戶省錢，推薦了一條龍。
卻沒想到去菲律賓cebu，東南亞，近洋線，硬生生的走了40多天。
客戶就此失望透頂。
3）價(jià)格
一條龍服務(wù)那么便宜，你都不知道同行怎么賺錢的。
他們會(huì)做虧本的買賣嗎？當(dāng)然不會(huì)。
所以，不少一條龍同行會(huì)巧立名目，以各種名義收取各種費(fèi)用：很離譜的匯率差出入、不靠譜的關(guān)稅（沒有稅單)、派送延時(shí)等……
比如粉絲ada今天的抱怨。
所以，便宜的背后，很多時(shí)候是砧板上的肉，任人宰割。
4
很多同行朋友被這種運(yùn)輸方式坑的不輕，貪便宜，推薦給客戶，然后掉進(jìn)坑里。
很多客戶看到這么便宜，不明就里，也一同陷進(jìn)去，最后與貨代同歸于盡。
最后，受益的只有這些做一條龍的莊家。
但不可否認(rèn)的是，散貨一條龍，因?yàn)楸阋?，的確給了一種客戶、一種貨的選擇。某種程度上，是有益的。
何況，也并非所有的一條龍同行都不遵守職業(yè)操守。也還是有一部分朋友堅(jiān)持底線，雖然方式上有些激進(jìn)。
這就需要大伙擦亮眼睛，學(xué)會(huì)平衡。
1）對于有價(jià)值(潛力大，有其他貨）的客戶、高貨值、尺寸大的貨，堅(jiān)決不用一條龍服務(wù)。
否則，得不償失，這個(gè)道理大家懂。
2）對于確認(rèn)沒什么貨，貨量比較小，貨也不怎么值錢的客戶，可以嘗試做兩個(gè)方案給客戶，一個(gè)是傳統(tǒng)用代理到門，另一種用一條龍服務(wù)。之后，陳述這兩個(gè)方案的利弊，尤其是一條龍服務(wù)的弊端。
盡量引導(dǎo)客戶走正規(guī)傳統(tǒng)拼箱到門，但把選擇權(quán)交給客戶。如果客戶一定要選擇一條龍，出了問題也好有個(gè)說法。
3）確認(rèn)走一條龍的話，做最壞的打算。從我有限的經(jīng)歷，幾年間前同事們的一條龍訂單，以及今天粉絲的抱怨，貌似沒有一個(gè)訂單是省心的，順暢的。
所以，做好風(fēng)險(xiǎn)對沖與管控，盡可能的前置收款，保留與同行溝通確認(rèn)的書面證據(jù)，做好客戶的提醒義務(wù)。
要不然走個(gè)拼箱單還提心吊膽的，有啥意思？
最后，
需要申明一下，文章或許帶有強(qiáng)烈的情緒化，我無意冒犯做此類業(yè)務(wù)的同行朋友，更無意引起一些不必要的爭論。如果有，這是我個(gè)人的認(rèn)知，可能很愚蠢，充滿狹隘與偏見。
希望業(yè)內(nèi)待客，對貨，用心一些，僅此而已。


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