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速賣通賣家必知的無(wú)憂物流怎樣處理退件問題

時(shí)間:2025-05-03 點(diǎn)擊:11次
速賣通賣家在使用無(wú)憂物流服務(wù)時(shí),會(huì)遇到速賣通無(wú)憂無(wú)慮的物流退件問題,那么您是否知道速賣通無(wú)憂物流退件呢?不要著急,以下帶著關(guān)于速賣通無(wú)憂無(wú)慮的物流退件怎么處理的內(nèi)容,賣家們一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!
一、速賣通國(guó)內(nèi)部分無(wú)憂物流退件退還:
1.國(guó)內(nèi)退件類型。
1)庫(kù)內(nèi)退回件:轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)發(fā)現(xiàn)有破損而拒收的包裹;違禁品的包裹;超大,超重。
2)安全檢查后回退:由郵政或機(jī)場(chǎng)安全檢查退回。
3)退回件海關(guān)檢查:含有違禁物品的包裹被海關(guān)退回。
2.速賣通無(wú)憂物流運(yùn)費(fèi)退還標(biāo)準(zhǔn):
1)在庫(kù)房退貨:運(yùn)費(fèi)全部退還。
2)不能通過安檢(例如空運(yùn)、郵遞等)安檢被退回,運(yùn)費(fèi)將全部退還。如需退票,運(yùn)費(fèi)及掛號(hào)費(fèi)不予退還。
3)凡貨物被航空公司因安全檢查未通過,海關(guān)查驗(yàn)未通過而予以沒收或銷毀,不退還運(yùn)費(fèi),不賠償貨物損失。
3.國(guó)內(nèi)段的退回件的處理:
1)庫(kù)房退回:物流商會(huì)在線下聯(lián)系賣家,安排退回。
將貨物托運(yùn)給物流公司,交給賣家。
賣家所提供的貨物由物流公司通過國(guó)內(nèi)快遞或其他物流方式退回給賣家,國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。
2)空運(yùn)安檢退回件:物流商會(huì)與賣家聯(lián)系,通過快遞或其他物流方式將貨物退回給賣家,國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。
3)海關(guān)查驗(yàn)退回件:物流商會(huì)與賣家聯(lián)系,通過快遞或其他物流方式將貨物退回給賣家,國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。
4.從2016年9月26日起,如果上述三類情形退件的賣家通過寄出下列三類違禁品,導(dǎo)致包裹退回,退回貨物,由賣家承擔(dān),物流商將以運(yùn)費(fèi)到付的形式將包裹退還賣家。
二、速賣通無(wú)憂物流-如何處理簡(jiǎn)單退件?
境外不提供退件服務(wù)。
三、速賣通無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)退件如何處理?
包件發(fā)生退件后,客戶服務(wù)人員將與賣家聯(lián)系,確認(rèn)快賣通退貨方案,賣家可選擇棄貨或退回;賣家如沒有在7個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)退貨方案,則按棄貨處理。
1)棄貨:如賣家棄貨,免費(fèi)銷毀;
2)退回:如賣家選擇退貨,免費(fèi)退回賣家提供的退貨地址;
3)由于購(gòu)買賣家而引起的關(guān)稅、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等其他費(fèi)用,由賣家負(fù)擔(dān)。賣家須于7個(gè)工作日內(nèi)向菜鳥收款帳戶繳付款項(xiàng):ae-revenue@alibaba-inc.com,并提供退回地址,否則將被棄用。
四、速賣通無(wú)憂無(wú)慮物流-如何處理優(yōu)先退件?
在物流商返回香港之后,俄羅斯的退貨人將貨物從香港轉(zhuǎn)運(yùn)清關(guān)送到賣家手中;而其他國(guó)家的退貨人則在物流商退回到收貨倉(cāng)之后,通過攬收網(wǎng)絡(luò)返回給賣家,或者在包裹網(wǎng)絡(luò)上不能通過快遞寄出。
暫不需要賣家承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi),但相關(guān)進(jìn)口稅等相關(guān)費(fèi)用需向賣家收取。
以上就是和賣家們分享的速賣通無(wú)憂物流的退件問題處理,希望對(duì)賣家有幫助。小編


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