速賣通平臺(tái)上開(kāi)店的賣家比較多，平臺(tái)上的規(guī)則也是非常嚴(yán)格的，在運(yùn)營(yíng)的同時(shí)也需要遵守規(guī)則才行，有不少賣家會(huì)遇到訂單凍結(jié)的情況，這時(shí)候賣家該如何進(jìn)行處理了?
速賣通將對(duì)其正在進(jìn)行中的訂單按以下方式處理：
1.買家已下單但未付款的訂單：關(guān)閉訂單。
2.買家已付款(風(fēng)控審核中)而速賣通未發(fā)貨的訂單：關(guān)閉訂單，訂單款項(xiàng)將全額退款給買家(備注：平臺(tái)判定發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)為賣家是否已在平臺(tái)填寫并提供貨運(yùn)單號(hào))。
3.買家已付款(風(fēng)控審核通過(guò)后)而賣家未發(fā)貨的訂單：凍結(jié)訂單，賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明(及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明)。如果賣家無(wú)法提供相關(guān)證明，關(guān)閉訂單，訂單款將全額退款給買家，如果賣家提供相關(guān)證明，訂單解凍，允許此訂單按正常交易流程進(jìn)行。(備注：平臺(tái)判定發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)為賣家是否已在平臺(tái)填寫并提供貨運(yùn)單號(hào))。
4.賣家已發(fā)貨而未產(chǎn)生糾紛的訂單：凍結(jié)訂單，賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明(及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明)。如果賣家無(wú)法提供相關(guān)證明，關(guān)閉訂單，訂單款將全額退款給買家，如果賣家提供相關(guān)證明，訂單解凍，允許此訂單按正常交易流程進(jìn)行。
5.已產(chǎn)生糾紛的訂單：賣家需在全球速賣通平臺(tái)限定的申訴期內(nèi)進(jìn)行舉證，速賣通將根據(jù)買賣雙方提供的舉證材料對(duì)糾紛進(jìn)行判定。
6.交易成功但未放款的訂單：凍結(jié)訂單款資金，賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明(及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明)，如果賣家無(wú)法提供相關(guān)證明，訂單款將全額退款給買家。
7.其他訂單情況：如果有其他訂單情況，全球速賣通平臺(tái)可酌情處理，要求賣家提供相關(guān)證明材料才進(jìn)行判定。
8. 如果該會(huì)員涉嫌在全球速賣通平臺(tái)同時(shí)注冊(cè)或控制使用其他帳號(hào)，以上訂單處理方法也適用該等關(guān)聯(lián)賬號(hào)的訂單。
通過(guò)分析，我們了解到速賣通凍結(jié)訂單如何處理，根據(jù)以上這些不同情況去分析，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中賣家遇到這樣的情況也不需要太過(guò)擔(dān)心， 需要了解是什么原因造成，以便及時(shí)進(jìn)行解決。


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