物流配送質(zhì)量對消費(fèi)者回購率的影響,85%的網(wǎng)上購物消費(fèi)者表示,如果經(jīng)歷過不良的物流配送體驗(yàn),就不會回購產(chǎn)品。因此,物流配送在消費(fèi)中起著至關(guān)重要的作用,對于跨境電商來說同樣如此。
一、倉儲配送模式。
賣家通常有兩種模式:自己解決倉儲配送任務(wù),或者通過專業(yè)的第三方倉儲配送機(jī)構(gòu)完成配送任務(wù)。
如果賣家選擇自己解決倉儲和配送任務(wù),需要考慮物流及時(shí)性等成本問題,成本往往大于使用第三方海外倉庫。具體來說,這些費(fèi)用包括倉儲費(fèi)用、紙箱及填充材料的費(fèi)用、箱貼及打印費(fèi)用、頭程和尾程費(fèi)用費(fèi)用以及勞力費(fèi)。
如果賣方選擇與第三方海外倉庫合作,賣方需要將貨物送到相應(yīng)的海外倉庫,然后包裝和交付將由第三方海外倉庫處理。具體服務(wù)包括提貨、包裝、交付和跟蹤包裹。同時(shí),第三方海外倉庫將負(fù)責(zé)監(jiān)督包裹是否正常,并處理消費(fèi)者退貨和交換服務(wù)。
二、如何選擇合適的第三方海外倉庫?
1.確保產(chǎn)品能夠進(jìn)入倉庫并獲得專業(yè)的倉儲管理。例如,一些第三方海外倉庫可能更擅長處理小型電子產(chǎn)品,而大型產(chǎn)品或美容產(chǎn)品和食品的倉儲則缺乏經(jīng)驗(yàn)。
2.確保第三方海外倉庫交付標(biāo)準(zhǔn)符合銷售平臺要求。例如,倉庫是否可以用中性包裝包裝產(chǎn)品,提供的跟蹤信息是否完整可靠。
3.確保第三方海外倉庫的操作系統(tǒng)簡單高效。高質(zhì)量的第三方海外倉庫應(yīng)為賣家提供簡單高效的操作背景,讓賣家隨時(shí)查看庫存和訂單信息。
4.確保與倉庫溝通順暢。清楚了解第三方海外倉庫將如何提供高質(zhì)量的倉儲配送服務(wù),通常倉庫技術(shù)人員會及時(shí)解決賣家遇到的問題,并提供寶貴的物流信息。
5.注意第三方海外倉庫的環(huán)境證書。許多企業(yè)承諾減少排放,并實(shí)施3d包裝或再造林。選擇一個(gè)反映自己商業(yè)價(jià)值觀并讓最終客戶放心的價(jià)值觀合作伙伴。
三、使用第三方海外倉需要多少錢?
第三方海外倉庫通常有一個(gè)簡單的定價(jià)模型,賣家支付存儲貨物的費(fèi)用,然后支付每次交貨的費(fèi)用。額外的服務(wù),如退貨和倉庫轉(zhuǎn)移,通常需要額外的費(fèi)用。賣家應(yīng)該警惕收取更多隱形費(fèi)用的海外倉庫。目前,市場上為數(shù)不多的海外倉庫,如octopia歐洲跨境電子商務(wù)海外倉庫,沒有訂閱費(fèi)或最低訂單數(shù)量要求。這有助于任何規(guī)模的賣家快速進(jìn)行測試,以最終確認(rèn)是否開始長期合作。
以上就是關(guān)于海外倉的一些小貼士,物流對于賣家營造良好口碑并吸引回頭客,因此賣家在選擇海外倉時(shí)需要多加對比,選擇靠譜合適的海外倉,為店鋪運(yùn)營增添助力。
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