不然大家選擇在哪一個跨境電商平臺上開店運營，都會產(chǎn)生一些最后退款的情況，因為是跨境電商退貨，和國內電商存在一些區(qū)別，所以今天跟各位賣家朋友分享一下wish客戶退貨如何處理！
幾種常見的惡意退貨類型：謊稱貨物損壞/以假貨和二手貨為借口/騙取免費商品。以上買家數(shù)不勝數(shù)，大多數(shù)wish賣家都會選擇默默認栽。有的會選擇求助平臺，但成功的概率也很低。那么，作為wish賣家的我們要如何應對惡意退貨呢？
wish退貨不可怕，可怕的是欺詐性惡意退貨。那么對于這種“退貨”，賣家該怎么辦呢？首先，賣家可以聯(lián)系買家查詢退貨的具體原因，如果認定是惡意退貨，必須向平臺提出申請，維護自己的合法利益。
為了防止惡意退貨，賣家可以要求買家將商品退回到指定的“the second chance store”地址。所有分散的產(chǎn)品將由“第二機會商店”出售和拍賣?？鄢幚碣M用后，將捐給慈善機構。同時，退回的賣家將獲得相應的慈善捐贈證明。
如果賣家有這樣一個通用的退貨地址，可以讓買家的退貨成本變高，減少惡意性的退貨。由于買家零散寄包裹到郵局和快遞公司沒有運費折扣，賣家需要自費支付高額運費。即使買主不必付運費，他也需要開車至少半小時到郵局或ups/fedex排隊填寫表格并寄出。這樣選擇退貨的機會可能會降低。
有的欺詐性退貨有時可能由競爭對手發(fā)送，因此賣家應密切關注。對于謊稱貨物損壞的買方，應在交貨前檢查并做好記錄，如果發(fā)現(xiàn)是故意損壞，應及時向平臺投訴。由于各平臺的規(guī)則不同，跨境出口賣家需要了解wish平臺規(guī)則，如wish退貨規(guī)則、績效規(guī)則等，以應對各種變化。
退貨申訴步驟：
物流的原因。訂單處理時間和交貨時間，最好是當天處理的訂單。即使沒有庫存，也必須在當天處理訂單，并將快遞單號提交給平臺。
交貨時間太長，賣方的產(chǎn)品在質量、包裝等方面都沒有問題。但是由于發(fā)貨時間過長，產(chǎn)品損壞而導致退款。如果你最近發(fā)現(xiàn)訂單有很多問題，你應該考慮更換你的物流渠道。
買方的原因。如果是因為買家原因退換貨，賣家朋友一定要申訴，這種類型的申訴成功率是相當高的。如果你不去平臺上投訴，一定程度上會助長這些買家的惡習，破壞wish購物環(huán)境。平臺會更加關注這種退款問題，維護我們的銷售者權益。
一般來講，影響wish店鋪產(chǎn)品的退貨率因素有產(chǎn)品質量、產(chǎn)品的描述、產(chǎn)品是否侵權。對于wish平臺的退貨率，我們不能以整體來看。


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