wish平臺(tái)對于產(chǎn)品質(zhì)量，還有物流發(fā)貨是非常重視的，所以賣家朋友在運(yùn)營wish店鋪的時(shí)候需要做到按時(shí)發(fā)貨，但是難免有意外，那么wish 延遲發(fā)貨的訂單怎么處理？
1.郵件與客戶溝通，作為商家應(yīng)該及時(shí)處理客戶的問題，如果確實(shí)是自己延遲了發(fā)貨時(shí)間，一定要第一時(shí)間跟客戶溝通，溝通是解決問題的重要途經(jīng)。
2.對于惡意的投訴延遲發(fā)貨的行為，我們要堅(jiān)決抵制，一旦遇到這樣的行為，商家可以提交申訴，一旦提交申訴，商戶即可在“賬戶> 申訴”中查看申訴狀態(tài)。
當(dāng)商戶提交與延時(shí)發(fā)貨率相關(guān)的申訴時(shí)，更新信息將顯示在“物流跟蹤申訴”頁面上。 如果罰款申訴已被wish批準(zhǔn)，該訂單的“貨款狀態(tài)”（在wish商戶后臺(tái)的“訂單> 歷史記錄”中可見），其中罰款狀態(tài)將更新為“已取消“。
要求在幾天內(nèi)上傳物流單號(hào)？
wish一般要求正常下單的情況下是五天內(nèi)就必須要操作發(fā)貨，其中wish審核需會(huì)占用一天時(shí)間。下單收到貨大概需要兩天時(shí)間，然后找到快遞擠出去，慢的話就需要兩天?；蛘吣梢允褂秘涍\(yùn)代理系統(tǒng)生成運(yùn)單號(hào)碼以后把它填寫上去，并聯(lián)系貨運(yùn)代理（如果經(jīng)常出單的話就可以多存點(diǎn)貨）。
處理被判定為虛假單號(hào)的訂單之前，商家們應(yīng)該應(yīng)分為以下幾種情況： 商家確認(rèn)訂單已正常履行，物流官網(wǎng)有相應(yīng)的物流信息，商家就可以進(jìn)行響應(yīng)申訴。 如果商家因某種原因自己取消了訂單，并因此出現(xiàn)了取消訂單的罰款，商家還是可以嘗試虛假訂單號(hào)的申訴，過期了就沒辦法了。
wish平臺(tái)需要特別注意運(yùn)輸?shù)囊?guī)則和策略，只有在有訂單標(biāo)志的情況下運(yùn)輸，并且?guī)в杏行У奈锪鲉翁?hào)和物流服務(wù)商信息，賣價(jià)才能收到訂單中的付款。
對延期交貨的賣家，wish平臺(tái)也作出了相應(yīng)的應(yīng)對措施。如果在生成訂單之后的以下指定時(shí)間內(nèi)，物流服務(wù)商沒有確認(rèn)送貨，那么商戶將會(huì)被罰款：訂單金額的20%或1美元。
現(xiàn)在在wish店鋪運(yùn)營的過程中，如果真的出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情況，大家需要及時(shí)去解決，如果最后解決不了的話，wish平臺(tái)會(huì)賣家朋友們進(jìn)行一些處罰哦。


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