退貨率高，賣家如何解決？
亞馬遜平臺(tái)上的賣家遍布世界各地，對(duì)于賣家來說，退貨是比較麻煩的一件事，特別是在促銷旺季，很多賣家都會(huì)收到退貨的消息，那退貨率高該怎么解決？
1、了解被退貨的原因
賣家需要了解下自己貨物被退換的原因是什么，有的是產(chǎn)品質(zhì)量問題，有的是物流問題，像一些不明原因的，了解到退貨原因，才能針對(duì)性去解決問題。
2、識(shí)別惡意退貨
有的買家也有可能是我們的同行，他們會(huì)故意買很多產(chǎn)品然后惡意退貨，如果賣家識(shí)別到是惡意退貨的話，一定要向平臺(tái)申請(qǐng)，維護(hù)自己的正當(dāng)利益。
3、聯(lián)系買家
主動(dòng)聯(lián)系買家咨詢對(duì)方想要退貨的原因，根據(jù)買家的回復(fù)來做選擇。如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈(zèng)送給買家，讓他留個(gè)好評(píng)；如果貨值比較高的話，可以跟買家協(xié)商部分退款，送一些小禮品或者下次購買的優(yōu)惠券之類的好處，這樣買家既得到了產(chǎn)品，賣家也可以減少損失。


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