國泰航空正在推出其最新的數(shù)字創(chuàng)新產(chǎn)品click & ship，這是一個在線預(yù)訂平臺，為注冊客戶提供“一個直觀的、始終在線的預(yù)訂界面”。
貨運總監(jiān)湯姆·歐文(tom owen)說:“我們的客戶一直在告訴我們，他們想要一種更快、更有效的方式在任何時候預(yù)訂貨物。
“我們正在逐步在我們的網(wǎng)絡(luò)中推出“點擊&發(fā)貨”服務(wù)，我們的目標(biāo)是在明年為國泰航空貨運公司的所有客戶在cathaypacificcargo.com和ezycargo.com上提供實時航班時刻表、空間可用性、配額和更新的價格信息。”
國泰航空發(fā)言人表示，用戶可以隨時通過一個簡單的三步流程進(jìn)行預(yù)訂，大多數(shù)預(yù)訂都是“當(dāng)場確認(rèn)”的。
它還提供了定價和空間可用性的可見性，確定的路線，一天24小時，一周7天。
該技術(shù)在全球范圍內(nèi)的推廣由西南太平洋地區(qū)牽頭，該地區(qū)的客戶一直在對該技術(shù)進(jìn)行試驗，然后才開始廣泛推廣。
owen補充說:“click & ship將通過一個簡化的流程和快速、直觀的界面，模仿客票預(yù)訂體驗，改變貨物預(yù)訂體驗。
“它讓我們的客戶看到我們的庫存，也意味著注冊代理可以通過自動確認(rèn)方便地預(yù)訂發(fā)貨。”
首先，click & ship將只對注冊客戶開放，但基礎(chǔ)的數(shù)字化工作將使未來的動態(tài)定價成為可能，并將使國泰航空的定價通過第三方平臺提供給其他用戶。
通用汽車商業(yè)公司的george edmunds說:“我們想要擁有自己的平臺，這樣我們就可以獲得所有權(quán)并維護(hù)我們的客戶關(guān)系。
“那些想直接與我們合作的人可以，但在未來，我們可以擴(kuò)大我們的市場。”
click & ship緊隨國泰航空貨運公司的其他數(shù)字計劃，包括ultra track和通過iata的one record協(xié)議實現(xiàn)更大數(shù)據(jù)連接的試驗。
owen繼續(xù)說道:“click & ship始終堅持我們的愿景，通過更大的數(shù)字化，成為世界上最以客戶為中心的航空貨運服務(wù)品牌。
“我們希望，我們提供的這一創(chuàng)新和其他創(chuàng)新，將通過更敏捷、響應(yīng)更迅速的服務(wù)，為我們的業(yè)務(wù)合作伙伴帶來價值。”


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