達飛輪船集團昨日(3月13日)推出了sea reward，這是一項旨在提升客戶體驗的創(chuàng)新忠誠度計劃。
通過sea reward，這家法國航運公司希望通過為客戶提供獨家津貼和簡化的數(shù)字旅程，與客戶建立更牢固的關(guān)系。
sea reward的運作原則很簡單，根據(jù)客戶的送貨頻率進行獎勵。通過cma cgm的數(shù)字報價渠道spoton進行的首次預訂可獲得海里積分。此外，這些海里可以隨后兌換，以抵消未來的發(fā)票。通過該計劃的四個身份級別-中尉，船長，船長和海軍上將-解鎖了一系列專為認可和欣賞客戶忠誠度而量身定制的獨家福利。
此外，sea reward僅對使用cma cgm兩年前推出的在線銷售渠道spoton的客戶開放。spoton確保以固定價格提供即時現(xiàn)貨報價，在船舶訂艙后優(yōu)先分配艙位，以及優(yōu)先訂艙、裝載和設(shè)備分配。該銷售渠道覆蓋我的cma cgm、我的anl、我的cnc等海運公司電商平臺。
sea獎勵計劃目前可在歐洲使用，并將逐步擴展到達飛輪船的全球客戶群。
“客戶的忠誠和信任對cma cgm至關(guān)重要，值得獎勵。因此，我們推出了sea獎勵，這是一個特別創(chuàng)新和雄心勃勃的忠誠計劃，提供獨家福利。通過sea reward，我們在推出數(shù)字頻道spoton兩年后繼續(xù)支持我們的客戶。這很簡單——你把你的貨物運到我們這里，你就會得到回報，”達飛集團航線執(zhí)行副總裁奧利維爾·尼沃伊說。


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