2018年世界杯的到來,讓俄羅斯成了全球矚目的焦點。這屆俄羅斯世界杯傷了億萬球迷的心,同時,最近的俄羅斯還傷了不少跨境電商賣家的心。
據(jù)了解,自今年二月份以來,發(fā)往俄羅斯的產(chǎn)品退款率,從平時的6%-10%飆升到了40%-60%,甚至有賣家達到了80%以上的退款率。某賣家群中,不少賣家因退款問題壓貨達千萬人民幣以上,據(jù)初步統(tǒng)計,僅該群賣家壓貨就達兩億之多。
有賣家表示,今年5月份就發(fā)現(xiàn)了后臺的退款數(shù)據(jù)異常,當(dāng)時以為是囤貨積壓問題,沒有過多在意,但此后情況愈演愈烈,退款率一度飚至80%。該賣家聯(lián)系其物流服務(wù)商,得到回復(fù)表示,通過該物流渠道發(fā)往俄羅斯的貨物已到達俄羅斯境內(nèi),但尾程的派送并不在其管轄范圍之內(nèi),賣家被退的貨物亦不知在何處。
蒙受退貨損失的賣家表示,造成此次大面積退貨的主要原因,不排除未能監(jiān)控cn35及及航空批次落地信息,導(dǎo)致問題持續(xù)了幾個月;另一方面,從俄羅斯葉卡過關(guān),每年3月份,貨多必塞,貨多必堵。但是及時叫停,不會導(dǎo)致現(xiàn)在的嚴(yán)重后果。
業(yè)內(nèi)人士表示,出現(xiàn)這樣的問題,首先是由于俄羅斯平郵在國際物流行業(yè)中的產(chǎn)品特性是只能追蹤到中國出口交航,不承諾妥投,也無法跟蹤目的國內(nèi)的運輸狀態(tài)。其次,退款率是電商平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)(物流企業(yè)無此數(shù)據(jù)),從主流電商平臺正式發(fā)布的2月份退款率數(shù)據(jù)來看,整個平臺所有物流渠道俄羅斯平郵退款率均在上升。
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